„Sauberkeit“ ist in einem Seminar einmal als „Abwesenheit von Schmutz“ definiert worden. Doch allgemein ist die Meinung oder das Empfinden darüber, was sauber oder dreckig ist, rein subjektiv. So wird jeder einzelne seine ganz persönliche Meinung darüber haben, was er als „sauber“ oder „dreckig“ bezeichnet.

Folgende Anforderungen werden daher an ein Qualitätsmesssystem gestellt:

Das System muss ...

• beschreiben, welche Begrenzungen im Hinblick auf die Art der Dienstleistungen und die Dienstleistungsstätten bestehen, die mit dem System erfasst werden können.
• beschreiben, welche reinigungsassoziierten Dienstleistungen es abdeckt.
• Richtlinien für die Spezifizierung eines oder mehrere Qualitätsniveaus enthalten.
• Richtlinien beinhalten, um Kategorien der Bereiche oder Gegenstände zu definieren.
• Gegenstände innerhalb des Systems müssen klar identifiziert werden.
• Richtlinien beinhalten, wie die Auflistung der Gegenstände für die Prüfung erstellt werden muss.
• für jeden Gegenstand definieren, welche qualitativen Kriterien bei der Prüfung erfasst werden. Das System muss für jedes qualitative Bewertungsskala beschreiben.
• beschreiben, wie jedes qualitative Kriterium gemessen werden muss, vorzugsweise durch visuelle Prüfung.
• definieren, wie die Genauigkeit der Begutachtung durch die Wahl des Zeitpunktes der Kontrollen sichergestellt wird.
• passende Kriterien bezüglich des Timings der Kontrollen definieren.
• beschreiben, wie die Ergebnisse berichtet werden.
• die Identifizierung und Rückverfolgbarkeit von Fehler erlauben.